Regulamin Sklepu Internetowego – www.suplemenciarz.com
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców
korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi
inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.
2. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i
sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.suplemenciarz.com.
Sklep prowadzi Radosław Czarnecki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą
suplemenciarz.com Radosław Czarnecki, Akacjowa 13 07-200 Wyszków, NIP: 7621827277
REGON: 551258447 zwany dalej Sprzedawcą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
1. adres poczty elektronicznej: biuro@suplemenciarz.com;
2. pod numerem telefonu: +48 886-025-580.
4. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieprzerwanie w witrynie internetowej
https://suplemenciarz.com, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie
jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
II. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
od pracy;
2. Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna
prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą
osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje
Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie
Internetowym;
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
4. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą którego Klient
może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego;
5. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
6. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
7. Regulamin – niniejszy dokument;
8. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie Internetowym, której opis jest dostępny przy
każdym z prezentowanych produktów;
9. Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez
Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim
korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści
kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach
w Sklepie Internetowym.10. Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta
pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
11. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w
rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.
U. 2014, Nr 827);
13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu
usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu.
III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system
teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań
technicznych: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do
Internetu, (2) dostęp do poczty elektronicznej, (3) przeglądarka internetowa Internet Explorer
w wersji 11 lub nowszej, Firefox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej,
Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1. lub nowszej, (4) włączenie w przeglądarce
internetowej Cookies oraz Javascript.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do
zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi
obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich.
Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne
prawa osób trzecich,
3. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w
szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
4. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu
Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
5. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz
dla Sprzedawcy,
6. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie
w zakresie własnego użytku osobistego, korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób
zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa,
postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z
zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia
do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji
jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien
stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy
antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
IV. Usługi
1. Sprzedawca udostępnia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych
Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po uprzednim dokonaniu
rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza udostępnionego w trakcie
składania zamówienia i zaakceptowaniu dedykowanego checkbox’a. Umowa o świadczenie
usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas
nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub
skorzystania z przycisku „Usuń Konto”.
3. Usługa Newsletter polega na możliwości otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych
w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. W tym
celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w
formularzu Zamówienia. Zgoda na przesyłanie informacji handlowych może być przez Klienta
w każdym czasie odwołana. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas
nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego
adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w
treści wiadomości wysłanej w ramach usługi Newsletter.
4. Klient ma możliwość wysyłania za pomocą formularza kontaktowego wiadomości do
Sprzedawcy. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego
formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą jest zawierana na czas oznaczony
i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.
5. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki
każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie
Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
6. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po
uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem
stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-
dniowego terminu wypowiedzenia.
V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
1. Podane na stronach internetowych Sklep informacje o Produktach, w szczególności ich opisy,
parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w
rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad
fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. W przypadku, gdy Sprzedawca stosuje mechanizmy indywidualnego dostosowania cen na
podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, każdorazowo przekazuje tę informacjęKonsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają
w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
5. W przypadku składania Zamówienia poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie
internetowej Sklepu Internetowego, Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w
formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktów będących
przedmiotem Zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na
podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia
do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z
chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
6. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem telefonu następuje w Dniach
roboczych oraz godzinach wskazanych na stronie internetowej Sklepu Internetowego. W tym
celu Klient powinien:
1. podać nazwę Produktu spośród wszystkich znajdujących się na stronie internetowej
Sklepu Produktów i określić jego ilość,
2. wskazać formę płatności oraz sposób dostawy spośród sposobów dostawy i płatności
udostępnionych na stronie internetowej Sklepu,
3. podać wszelkie dane potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i
nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail.
7. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, o którym mowa w pkt powyżej,
podawana jest każdorazowo przez Sprzedawcę ustnie po skompletowaniu całości Zamówienia
wraz z informacją, że zawarcie przez Klienta Umowy sprzedaży pociąga za sobą obowiązek
zapłaty za zamówiony Produkt, z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
8. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca każdorazowo po złożeniu
Zamówienia za pośrednictwem telefonu przesyła Klientowi potwierdzenie warunków
złożonego Zamówienia.
9. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta, będącego Konsumentem (w
odpowiedzi na potwierdzenie warunków Zamówienia przesłanych przez Sprzedawcę)
wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, w której Klient:
akceptuje treść przesłanego Zamówienia i wyraża zgodę na jego realizację oraz akceptuje treść
Regulaminu i potwierdza zapoznanie się z pouczeniem o odstąpieniu od Umowy.
10. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
VI. Dostawa
1. Dostawa Produktów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz jest
realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów:
1. za pośrednictwem firmy kurierskiej;
2. dostawa do Paczkomatu.3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu w opisie Produktu informuje Klienta o liczbie
Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat
za dostawę Produktu.
4. Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z pkt. VII ppkt.
2.
5. Sprzedawca, zgodnie z wolą Klienta, dostarcza wraz z Produktem fakturę VAT obejmującą
dostarczane Produkty.
6. W przypadku, gdy dla Produktów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji,
dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
1. W przypadku sezonowych akcji promocyjnych czas dostawy może wydłużyć się do 5 dni
roboczych.
VII. Ceny i metody płatności
1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek
VAT, cła oraz inne opłaty.
2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
1. płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie
po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po
otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o
dokonaniu płatności przez Klienta, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po
skompletowaniu Zamówienia),
2. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja
Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę
potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po
wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu
Zamówienia);
3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu informuje Klienta o terminie w jakim jest on
zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Klienta w
terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym
wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na
podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
VIII. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy
1. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:
1. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu
lub mający krótki termin przydatności do użycia;
2. Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w
zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze
względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej w trakcie trwania sezonowych akcji
promocyjnych Klient może odstąpić jedynie od całości Zamówienia.
Reklamacje dotyczące Produktów z tytułu rękojmi
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt bez wad.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, w tym również Klienta będącego Konsumentem, z
tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.
3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie
niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres Suplemenciarz.com Radosław Czarnecki, 07-
200 Wyszków, ulica Akacjowa 13 07-200 Wyszków, na adres poczty elektronicznej:
biuro@suplemenciarz.com, numer telefonu 886-025-580.
4. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt,
jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać
na adres suplemenciarz.com, Radosław Czarnecki, 07-200 Wyszków, ulica Akacjowa 13 07-200
Wyszków.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
6. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w
niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania
wezwania przez Klienta.
Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i
korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Suplemenciarz.com
Radosław Czarnecki, 07-200 Wyszków, ulica Akacjowa 13 07-200 Wyszków, na adres poczty
elektronicznej: biuro@suplemenciarz.com, numer telefonu 886-025-580.
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i
opis zaistniałego problemu.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby
to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie
rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia
w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
Gwarancje
1. 2. Produkty mogą posiadać gwarancję producenta, Sprzedawcy lub importera.
W wypadku Produktów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji
oraz czasu na jaki została udzielona jest każdorazowo prezentowana w opisie Produktu na
stronach internetowych Sklepu.
XII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego
z zawartej Umowy sprzedaży;2. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z
wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego
zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a
Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego)
rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy
ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów
Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym
numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie
Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
4. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej
pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XIII. Ochrona danych osobowych
Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, która stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.
XIV. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności
intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu
Internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich
może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2. Zawarte w niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta, w przedmiocie odstąpienia
od umowy oraz reklamacji, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla
tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie stosuje się zapisów o pozasądowych
sposobach rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest
Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych
przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest
Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu
Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o
prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
6. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez
informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin
ich wejścia w życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach
wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w
życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający
Konto Klienta, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcieSprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie
Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.
Pobierz: Formularz reklamacji towaru – suplemenciarz.com
Pobierz: Formularz reklamacji świadczenia usług – suplemenciarz.com